Description
หนังสือ Upstream: How to solve problems before they happen ของ Dan Heath
– การทวนกระแสของปัญหา คล้ายกับว่าเราจะทำอย่างไรถึงจะแก้ปัญหาให้ได้ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น
– การเรียนรู้ปัญหาในอดีต แล้วนำมาปรับใช้ให้ได้อย่างแท้จริงนั่นคือการแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุ
– ปัญหาของเรา เราก็ต้องแก้ไขอย่าผลักปัญหาให้คนอื่นแก้ไขให้ ตราบใดที่เราเพิกเฉยต่อปัญหา วันหนึ่งมันจะย้อนกลับมาหาเราอยู่ดี
– การทำเป็นมองไม่เห็นปัญหา จะทำให้ไม่สามารถทวนกระแสของปัญหาได้ มิหนำซ้ำยังทำให้ปัญหายังบานปลายมากขึ้นอีก
– การจะแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ มันเหมือนจะสามารถทำได้ในระยะสั้น แต่ในระยะยาวแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้น ไม่ได้ผิดแผกไปจากเดิมเลย
